みらい経営支援センター
小野英範税理士事務所
九州繁盛資料館
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| [Vol.33] 2007.01.16 |
仕事のプロになるための成功法則９９
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| 現状を否定してよりよく変えよう |
「どんな小さなことでもよい。仕事の改善をせよ。各部門長は毎週1つの工夫改善を行い、それを報告すること」と社長通達が出ました。部門長たちの顔色はさえませんでした。言葉にこそ出さないものの"この忙しいのに"という不満が顔に書いてあります。それでも社長命令である以上、逆らうことは許されません。みな重い腰を上げて、現場を回り、社員の声を拾い始めました。
3ヶ月が過ぎた頃、幹部会で一人の部門長が言いました。「社長、この改善通達はいつまで続くんですか。もうネタ切れですよ」社長は答えました。「改善すべきことは現場には１００も２００も潜んでいるはずです。ですからこの改善提案制度は無期限に続けます。それができないとしたらあなたは・・・」と言って、言葉を飲み込みました。
いまや世界でも有数の優良企業トヨタの経営思想のひとつに、「変わらざるは悪」というスローガンがあります。経営とは変化に対応していく営みです。変えなさい。今までやってきたあらゆることを疑いなさい。否定しなさい。そして人も会社も変化を続けていくのです。簡単に言えば、これがトヨタにおける変化への挑戦なのです。世界に誇る巨大企業にして、この柔軟さはどうでしょうか。
平成15年4月、人口3万人の静岡県吉田町に新しい町長が就任しました。田村典彦町長です。町長は役所に"革命"を起こした人です。まず始めたのが、日曜開庁。普通役所はどこも日曜日は休業しています。これに不便を感じている人は実に多い。そこに目をつけ、町役場を日曜営業にしました。多くの住民が喜びました。
次に手がけたのが談合廃止。談合が行われれば、入札価格は限りなく自治体の予定価格の１００％に近づきます。公正な競争が行われればもっと安くなるはず。
町長は談合をなくすために、くじ引きを導入しました。二度の抽選でくじに当たった5社で入札を行います。業者は猛反発をしました。当然でしょう。自分たちの権利が奪われるからです。町長はしかし妥協をしませんでした。38業者中、34社が抽選参加をボイコット。残った4社が入札に参加しました。何と予定価格の90.39％という低価格での落札が実現したのです。より安い値段で同じ工事ができることこそ、本当の住民サービスにつながるという町長の信念の勝利です。田村町長は「前の時代に通用していたことが、今の時代でも通用するというのはおかしい」と語っています。
町役場でさえも世の中の実情に合わせて変わっていくのです。会社の社員が現状に安住していてはいけません。
そう、あの社長はきっとこう言いたかったのです。「それができないとしたら、この会社にあなたの居場所はなくなります」と。
現在している仕事を否定してみましょう。もっと早くできないか、もっといい方法はないか考えましょう。現状を変えていく社員になりましょう。
（感想）
昔と違い、今は猛スピードで世の中が変化しています。その変化をいち早く捉え、ニーズに合ったやり方に変えていくのは不可欠なことだと思います。そのためには、日々仕事の改善の努力が必要になってくる。そうしないと企業として生き残れないのではないでしょうか。幸い、私の所属するこの職場は、常に仕事の改善を求め、より良いものへ・・・と改善されています。
自分の仕事に"これで良いのか？"という問い掛けを常に持つよう心掛けたいと思います。 |
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